1. Chính sách giao hàng

Thời gian giao hàng

2. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Hộp quà bị hư hại, móp méo nặng nề, bị rách, ướt... trong quá trình vận chuyển.
• Sau khi mở hộp quà, món quà bị vỡ, bể, rách, không đủ số lượng hoặc mẫu mã như thông tin trên web hoặc như thỏa thuận ban đầu.
• Một số món quà khi hết hàng, The Joy Box sẽ thay đổi màu sắc, kiểu dáng hoặc loại hàng ngang giá cho quý khách. Chúng tôi sẽ thông báo qua email/ điện thoại cho Quý khách trước khi gửi hộp quà.

Khách hàng gửi hình ảnh tình trạng hộp quà hoặc món hàng sau khi unbox, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàngThe Joy Box hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chuyển hoàn đơn hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 077 9922 987 hoặc email thejoyboxvn@gmail.com